Dúvidas - Cerâmica Stéfani

Como deve ser feita a limpeza do filtro?

Recomendamos a limpeza frequente do produto, com um pano úmido ou seco sem a utilização de produtos químic...

Meu filtro tem boia(s), mas a água derramou no chão, por quê?

Após a instalação das boias deve-se verificar se as mesmas não estão se tocando e se não estão tocando ...

Comprei uma vela e ela não filtra, por quê?

Troque cada vela a cada 500L ou seis meses de uso. Se a água que está sendo filtrada contiver partículas em...

Há um pó preto saindo da vela, isso é normal?

Nas Velas Declorante, Esterilizante e nas Velas de Pressão, é normal encontrar alguns grãos de carvão ativ...

Por que as vezes aparecem pontos verdes na parede cerâmica da vela?

Esses pontos geralmente aparecem quando: - A manutenção não é feita corretamente; - A Água que está ...

Quais são as vantagens dos filtros de Água Stéfani?

- Possuem certificação do INMETRO - Custo benefício atrativo; - Fáceis de manusear e manter; - Não ne...

Qual é a garantia dos produtos Stéfani?

Os produtos Stéfani possuem garantia de 1 ano para defeito de fabricação. Qualquer dano causado pelo uso ou...

O que é a camada branca que se forma do lado de fora do filtro de argila?

Essa camada branca chama-se eflorescência e ocorre porque o filtro de argila só consegue manter a água fres...