Há um pó preto saindo da vela, isso é normal?

Na Vela Cerâmica Declorante e na Esterilizante, é normal encontrar alguns grãos de carvão ativado no reservatório inferior do filtro, enquanto que na Vela Press a água pode apresentar coloração escura no início do uso. Isso acontece devido ao carvão ativado não ser compactado e sim granular, fazendo com que algumas partículas saiam junto com os primeiros litros de Água filtrada. De qualquer forma, isso é totalmente normal e não é prejudicial à saúde. As velas Stéfani não devem ser agitadas, pois o carvão ativado granular que está em seu interior pode ficar em grãos ainda menores, fazendo com que mais destes saiam da vela junto com a Água. Se isso acontecer, não será um problema, por não ser prejudicial à saúde, e o processo de purificação não será afetado. Porém, a vida útil da vela pode ser reduzida já que conterá menos carvão ativado em seu interior.